# Eliminación de datos y retirada de accesos

**Versión 1.0 · 20 de octubre de 2026**

Puedes retirar en cualquier momento el acceso de InvokeApp a tus cuentas y pedir que borremos tus datos.

## 1. Desconectar una cuenta desde la plataforma

Entra en InvokeApp → **Integraciones** → elige la conexión (Google, WhatsApp, Instagram, Facebook u otra) → **Desconectar**. Al hacerlo revocamos el acceso ante el proveedor y eliminamos las credenciales al momento.

## 2. Retirar el acceso desde el propio proveedor

- **Google:** [myaccount.google.com/permissions](https://myaccount.google.com/permissions) → InvokeApp → **Quitar acceso**.
- **Facebook e Instagram:** Configuración de Facebook → **Integraciones comerciales** (o *Apps y sitios web*) → InvokeApp → **Eliminar**.
- **WhatsApp Business:** Meta Business Suite → Configuración del negocio → **Integraciones**, o WhatsApp Manager → desvincular InvokeApp.

## 3. Pedir el borrado de los datos ya guardados

Escribe a privacy@invokeapp.io desde el correo de tu cuenta, con el asunto **«Borrado de datos»**, e indica qué quieres borrar: una conexión concreta, un proyecto o toda la cuenta. Si usas una cuenta de agencia, puede pedirlo la agencia o el negocio titular de la cuenta conectada.

## Qué pasa después

1. Confirmamos la recepción y te damos un **código de solicitud**.
2. Borramos los datos obtenidos de la conexión (mensajes, correos, citas, publicaciones e identificadores) en un **máximo de 30 días**. Las copias de seguridad cifradas se eliminan por rotación en un máximo de 10 días más.
3. Te confirmamos el borrado por correo.

Solo conservamos, bloqueado y sin otro uso, lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, las facturas durante los plazos legales) o lo necesario para acreditar que atendimos tu solicitud.

## Si eres cliente o contacto de un negocio que usa InvokeApp

Por ejemplo, si escribiste a su WhatsApp o recibiste un correo suyo: ese negocio es el responsable de tus datos, así que dirígete a él. Si nos escribes a nosotros, le trasladamos tu solicitud sin demora y le ayudamos a atenderla. Para dejar de recibir mensajes de WhatsApp de un negocio, también puedes escribir **«BAJA»** o **«STOP»** en la conversación.

Más información en la [Política de privacidad](https://invokeapp.io/privacy).