# Eliminación de datos y retirada de accesos

**Versión 1.1 · 23 de octubre de 2026**

Puedes retirar en cualquier momento el acceso de InvokeApp a tus cuentas y pedir que borremos tus datos.

## 1. Desconectar una cuenta desde la plataforma

Entra en InvokeApp → **Integraciones** → elige la conexión → **Desconectar**. Marcamos la conexión como desconectada. En el correo de Gmail, además, revocamos el permiso ante Google y borramos sus credenciales. En el resto de conexiones (Google Calendar, Instagram, Facebook, LinkedIn y otras), retira también el acceso desde el propio proveedor (apartado 2), que es lo que invalida la credencial, y pide el borrado de las credenciales que sigan guardadas (apartado 3). La cuenta de WhatsApp Business se desvincula desde Meta (apartado 2).

Desconectar no borra por sí solo los datos ya guardados: para eso, pide el borrado (apartado 3).

## 2. Retirar el acceso desde el propio proveedor

- **Google:** [myaccount.google.com/permissions](https://myaccount.google.com/permissions) → InvokeApp → **Quitar acceso**.
- **Facebook e Instagram:** Configuración de Facebook → **Integraciones comerciales** (o *Apps y sitios web*) → la app con la que conectaste (la tuya o la de tu agencia) → **Eliminar**.
- **WhatsApp Business:** Meta Business Suite → Configuración del negocio → retira el acceso de la aplicación o del usuario del sistema con el que se conectó InvokeApp, o desvincúlala en WhatsApp Manager.
- **LinkedIn:** [linkedin.com/psettings/permitted-services](https://www.linkedin.com/psettings/permitted-services) → la aplicación con la que conectaste → **Eliminar**.
- **Otras conexiones:** en el apartado de aplicaciones o accesos autorizados de la cuenta de cada proveedor.

## 3. Pedir el borrado de los datos ya guardados

Escribe a privacy@invokeapp.io desde el correo de tu cuenta o desde el de la cuenta conectada, con el asunto **«Borrado de datos»**, e indica qué quieres borrar: una conexión concreta, un proyecto o toda la cuenta. Si usas una cuenta de agencia, puede pedirlo la agencia o el negocio titular de la cuenta conectada; si lo pide el negocio, se lo comunicamos a la agencia.

## Qué pasa después

1. Confirmamos la recepción y te damos un **código de solicitud**.
2. Borramos los datos obtenidos de la conexión (mensajes, correos, citas, publicaciones, identificadores y credenciales) en un **máximo de 30 días desde tu petición**. Las copias de seguridad cifradas se eliminan por rotación en un máximo de 10 días más.
3. Te confirmamos el borrado por correo.

Solo conservamos, bloqueado y sin otro uso:

- lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, las facturas durante los plazos legales);
- si contrataste InvokeApp, la constancia de la contratación (qué versión de las condiciones se aceptó, en qué fecha, quién la aceptó y desde qué dirección IP y navegador), durante los plazos de prescripción;
- si alguien pidió no recibir más comunicaciones, su correo o su teléfono en la lista de bajas, para no volver a escribirle;
- los registros técnicos de seguridad, durante un máximo de 400 días;
- lo necesario para acreditar que atendimos tu solicitud.

## Exportar tus datos

Si das de baja tu cuenta, durante los 30 días siguientes puedes pedirnos la exportación de tus datos en privacy@invokeapp.io: te la entregamos en un formato estructurado y de uso común (CSV o JSON) en un máximo de **10 días hábiles**. Mientras tu cuenta está activa, puedes exportar desde la plataforma los datos que esta permite exportar (por ejemplo, tus leads) y pedirnos el resto por el mismo canal.

## Si eres cliente o contacto de un negocio que usa InvokeApp

Por ejemplo, si escribiste a su WhatsApp o recibiste un correo suyo: ese negocio es el responsable de tus datos, así que dirígete a él. Si nos escribes a nosotros, le trasladamos tu solicitud sin demora y le ayudamos a atenderla. Para dejar de recibir mensajes de WhatsApp de un negocio, también puedes escribir **«BAJA»** o **«STOP»** en la conversación.

Más información en la [Política de privacidad](https://invokeapp.io/privacy).